Kargo & İade

Panelhanem olarak, siparişlerinizin sizlere hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu kapsamda kargo ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylı olarak belirtilmiştir.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır.
• Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

2. Teslimat ve Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız gerekmektedir.
• Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

3. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin;
  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajında ve hasarsız olması
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
• Özel ölçü ile üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

• İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
• Onaylanan iade işlemlerinde ürün tarafımıza gönderildikten sonra kontrol edilir.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile tarafınıza iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. Değişim Koşulları

• Ürün değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

7. İletişim

Kargo ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Panelhanem
E-posta:info@panelhanem.com

Montaj Sonrası İade Hakkı

Satın alınan ürünlerin montajının yapılması, ürünün kullanılmış sayılmasına neden olmaktadır. Bu nedenle;

Montajı yapılmış, kesilmiş, uygulanmış veya herhangi bir şekilde kullanılmış ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürünün montajı öncesinde, ürünün kontrol edilmesi ve herhangi bir hasar, eksiklik veya ayıp durumunun tespit edilmesi halinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Montaj sonrası bildirilen talepler, ürünün kullanılmış olması sebebiyle değerlendirmeye alınmayabilir.